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Spedizione e tracciamento ordine

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Ambito di applicazione e venditore

Queste informazioni si applicano alla preparazione, alla spedizione, alla consegna e al tracciamento degli ordini effettuati su Cozy Collections. Integrano le condizioni generali di vendita disponibili sul sito.

Ragione sociale: Cozy Collections BV

Nome commerciale: Cozy Collections

Partita IVA / numero d'impresa: BE 1016.462.703

Indirizzo: 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgio

Assistenza: assistenza@cozycollections.it - info@cozycollections.it

Zone di consegna

Paesi serviti: Italia e altri Paesi dell'Unione Europea, in base alle destinazioni disponibili nel carrello e durante il checkout.

Partner logistici: DHL, UPS, DPD, GLS o corrieri equivalenti, scelti in base a formato, peso, disponibilità del prodotto e indirizzo di consegna.

Il metodo di spedizione disponibile e gli eventuali costi sono sempre indicati prima della conferma dell'ordine.

Preparazione e spedizione

Ogni ordine viene controllato, preparato e imballato con cura. La lavorazione inizia dopo la corretta ricezione e conferma del pagamento.

Per molti articoli la consegna al corriere avviene entro pochi giorni lavorativi. Prodotti voluminosi, articoli personalizzati, ordini con più colli o periodi di alta richiesta possono richiedere più tempo.

Il tempo stimato più aggiornato è quello indicato nella scheda prodotto, nel carrello e nella pagina di checkout prima del pagamento.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal prodotto acquistato, dalla disponibilità, dal corriere e dall'indirizzo di destinazione.

  • Articoli disponibili: normalmente 2-5 giorni lavorativi dopo l'affidamento al corriere.
  • Mobili o spedizioni in più colli: normalmente 5-10 giorni lavorativi dopo l'affidamento al corriere.
  • Prodotti speciali, personalizzati o in preordine: la stima è indicata nella pagina prodotto.

In caso di ritardo significativo o circostanze eccezionali, ti informeremo il prima possibile.

Tracciamento dell'ordine

Quando l'ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Il modulo in alto in questa pagina consente di verificare lo stato aggiornato della spedizione.

Usa il numero d'ordine o i dati richiesti dal modulo e controlla anche l'e-mail di conferma spedizione per eventuali dettagli aggiuntivi del corriere.

Se il tracking non è ancora disponibile, potrebbe essere in fase di attivazione da parte del corriere. Per assistenza scrivi a assistenza@cozycollections.it.

Problemi di consegna

Se il pacco risulta danneggiato, incompleto, smarrito o consegnato a un indirizzo errato, contattaci indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare quando disponibili.

Verificheremo la situazione con il corriere e ti guideremo verso la soluzione più appropriata, nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore.

Per evitare ritardi, controlla sempre che indirizzo, numero civico, CAP, città e recapiti siano corretti prima di confermare l'ordine.

Resi, recesso e assistenza clienti

Per informazioni su diritto di recesso, resi, rimborsi e prodotti esclusi dal recesso, consulta la pagina Condizioni di annullamento e le Condizioni generali di vendita.

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