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FAQ - consegna, resi e pagamenti

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su consegna, resi, pagamenti e prodotti.

I prodotti sono identici alle foto?

Sì. Tutte le foto sul sito mostrano i prodotti in modo fedele. I colori possono variare leggermente in base allo schermo, ma riceverai il prodotto selezionato.

Quanto tempo richiede la consegna?

Spediamo il tuo ordine entro 24-48 ore. La consegna richiede generalmente 2-5 giorni lavorativi in base all’indirizzo di consegna in Italia. Riceverai il numero di tracciamento subito dopo la spedizione.

Come posso restituire un articolo?

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Per il reso devono essere rispettate queste condizioni:

  • Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non montato e nella confezione originale.
  • Gli articoli già montati, installati o utilizzati non possono essere restituiti.

I costi di reso sono a carico del cliente. Se l’errore dipende da noi o se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, Cozy Collections copre i costi del reso o della sostituzione.

Per richiedere un reso, contattaci a: assistenza@cozycollections.it indicando il numero d’ordine.

Cosa posso fare se un articolo è esaurito?

Se un prodotto è indicato come “esaurito”, puoi cliccare su “Avvisami quando disponibile” e ricevere una notifica quando sarà di nuovo disponibile.

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri per un acquisto semplice e veloce:

Carte di credito (Visa, Mastercard)
Apple Pay e Google Pay
PayPal
Klarna, quando disponibile

Tutte le transazioni sono protette. Cozy Collections non conserva dati bancari.

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102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgio

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